Как должно быть?

Добрый день. Сегодня я и мой ребёнок пользовались услугой проезда в трамвае и в 11:38оплатили проезд. Проехав две остановки от о.Спортивная, между Площадь Славы и Пр.Ленинградский трамвай совершил аварийную остановку. По выходу из вагона трамвая я запросила у кондуктора осуществить возврат денежных средств, т.к. до конечной своей остановки я не доставлена. Мне было отказано, объяснено следующим: “Ну вы же уже сколько-то проехали”. Правильно ли поступил кондуктор?