Кирилл спросил 3 года назад
Хамоватая кондукторша пробила билет за 21 рубль, когда я ей 2 раза сказал 13 и грубила
Я ехал на маршруте 17, рейсе 3, в 15.07.2021 в 20:37:55, кондуктор пробила мне билет за 21 рубль, при условии что я ей 2 раза сказал что у меня ученический и билет за 13 рублей. Я оплачивал по карте, поэтому она отказалась делать возврат и хамила мне думая что если мне 15 лет, я не смогу ей ответить.
Прошу:
1. Провести с кондуктором беседу о этикете и общении с пассажирами
2. Вынести кондуктору дисциплинарное наказание (выговор, штраф…)
3. Вернуть стоимость билета 21₽
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 3 года назад
В связи с возросшим количеством обращений на сайт касаемо оплаты проезда при наличии льготы напоминаем вам об алгоритме оплаты.
Предъявление пассажиром кондуктору документа, удостоверяющего право на льготный проезд, производится в первую очередь и в развёрнутом виде до момента оплаты наличным или безналичным способом самостоятельно, без напоминания или вопроса со стороны кондуктора о наличии льготы. Решением Нижнетагильской городской Думы в городском пассажирском электротранспорте г. Нижнего Тагила установлен льготный проезд только для граждан, получающих трудовую пенсию, либо пенсию по государственному пенсионному обеспечению, для лиц предпенсионного возраста, а также для учащихся муниципальных общеобразовательных учреждений. Основанием для льготного проезда считаются:
1) для граждан, получающих трудовую пенсию, либо пенсию по государственному пенсионному обеспечению – пенсионное удостоверение установленного образца;
2) для граждан предпенсионного возраста – паспорт;
3) для учащихся муниципальных общеобразовательных учреждений – справка учащегося муниципального общеобразовательного учреждения.
Исключительно внешность пассажира не предоставляет ему права льготного проезда. Кондуктор не принимает решение о проведении льготной оплаты по внешнему виду человека. При предъявлении пассажиром удостоверения после оплаты проезда билет на поездку обмену и возврату не подлежит (за исключением случаев остановки движения трамваев, например, по вине перевозчика). Во избежание недоразумений при наличии у вас льготы на проезд просим соблюдать простой алгоритм заблаговременного предъявления подтверждающего документа при оплате.
В данном случае вина кондуктора не усматривается. С кондуктором проведена разъяснительная работа по культуре обслуживания пассажиров.