Жалоба на кондуктора.

Здравствуйте, Хочу пожаловаться на хамское поведение кондуктора . 05,02,2025г примерно в 17 20 вагон № 350 двигался по маршруту №15 со стороны депо на Н Кушве в сторону ГГМ, СУдя по фамилии, указанной в билете, кондуктором была Жернакова Т,. А. . При покупке мной билета кондуктору четко и ясно было объявлено, что я являюсь пенсионером и мне нужен льготный билет,на что кондуктор не сказав ни слова продала мне билет, приложив платежный терминал к моему телефону и стала продвигаться дальше по вагону. Увидев, что с моей банковской карты сняли  28 рублей, я потребовал у кондуктора вернутся ко мне и продать мне льготный билет и вернуть деньги излишне снятые с моей карты,но кондуктор вернуть деньги и уладить все по хорошему отказалась, сославшись на то, что я уже помял билет и вообще яко бы  отказался ей предъявить пенсионное удостоверение, хотя от нее такого требования не поступало как ко мне, так и к другим пассажирам, покупавшим билет раньше меня в этом вагоне. Предъявлять удостоверение и не помять билет в “час пик” когда люди едут с работы как сельди в бочке,было немного затруднительно.Я думаю по этому кондуктор изначально ни от кого не требовала предъявлять льготные удостоверения, но после конфликта со мной кондуктор громко потребовала от пассажиров предъявлять удостоверения в развернутом виде, а мне посоветовала идти и на нее жаловаться и что ни какие деньги она возвращать не собирается.  К сожалению данный случай происходит уже не в первый раз и не только с этим кондуктором и не все пассажиры сразу замечают что с них взяли за билет не по льготному тарифу, а по обычному, особенно если в вагоне народу битком, а ты расплачиваешься картой. Порой данный факт замечаешь только дома. Голода перевозчики, вы же с людьми работаете!!!  Понимаю что у кондуктора работа тяжелая людей много, места мало,но неужели если пассажир заметил “ошибку”,допущенную возможно случайно, нужно хамить и доводить до скандала . Не лучше решить все по хорошему. Прошу по данному факту принять меры,чтобы более не допускать такого безобразия.