Ирина спросил 1 год назад
18 марта, в 8.00 утра, сажусь на остановке Новокомсомольская в трамвай № 3 (направление – центр города). Сразу же подаю кондуктору 20 рублей, та начинает кричать: \\\\\\\”Молодая, документы на льготу показывайте! Где документы?\\\\\\\” Достаю пенсионное удостоверение, которое у меня по возрасту, кстати, уже десять лет. Кондуктор у меня его выхватывает и начинает сдирать с него файл. Потом молча швыряет мне удостоверение и уходит. Остановка Островского, у этого кондуктора пересменка. Вопросы: 1. Когда вы принимаете людей на работу, вы объясняете им, что такое вежливость? 2. Какое право имеет кондуктор выхватывать у пассажиров документы и, тем более, совершать с ними какие-то манипуляции? Не пишите, пожалуйста, в ответе, что кондуктор отрицает инцидент, у меня есть свидетели.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 1 год назад
Добрый день. По данному случаю обязательно выясним обстоятельства и с работником проведем разъяснительную работу. При трудоустройстве в обязательном порядке работнику проводят инструктаж по культуре обслуживания пассажиров. Выхватывать Ваши документы кондуктор не имеет права, но Вы их можете и не отдавать. Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, предъявите льготный документ перед оплатой проезда.