карта в стоп-листе

Добрый день!
12.03.2024 при оплате “MirPay” в трамвае 99, МСС-код торговой точки 4131,маршрут “8”,произошло списание по чеку в 16:25.Кондуктор выдал мне чек. Чек не сохранен, но в личном кабинете “СБ”  все данные об операции есть. Минут через 5 на смартфон приходит сообщение “Карта заблокирована”. Я поняла, что произошел сбой в виртуальном пространстве в обмене данными. На счету карты у меня всегда есть средства. Поэтому проблема никак не с моей стороны. Итог: невозможно оплатить до сих пор с “MirPay” в ваших трамваях проезд. Карта до сих пор в”Стоп-листе”. Физической картой, этой же, что загружена в “MirPay” оплатить проблем нет. В “Городпэй” мне ничем не смогли помочь. Сказано, чтобы перевозчик “почистил черный список”,т.е. ваше предприятие. Ну и кто же мне выведет из “стоп-листа” мою карту в”MirPay”? Косяк-то не мой, а страдаю я. И, пожалуйста, не надо предлагать мне выводить самой из стоп-листа в ЛК, оплачивать в “Городпэй” и пр….Нет желания регистрировать там свою карту. Меня вполне устраивает мой “MirPay” .
Спасибо.