Наталья спросил 3 года назад
Добрый день! Вчера при оплате проезда выяснилось, что моя банковская карта оказалась в стоп-листе и оплатить этой картой проезд, я не могу. Информацию о том, как вывести из стоп-листа карту, пришлось искать самостоятельно на вашем сайте. На сайте написано очень много и мелким почерком. И, как всегда, вся суть в нескольких строках в конце повествования. Есть предложение – разместите, пожалуйста, информацию о выведении карты из стоп-листа в трамваях! И инструктируйте об этом кондукторов, а то они на вопрос о стоп-листе говорят об онлайн-приложениях банка, в котором я увижу, что карта заблокирована, и о походе в банк, и много ещё разного, не имеющего никакого отношения к этой проблеме. Кондуктор – девушка, очень даже молодая, работает быстро, но вот объяснить и ответить на простой казалось бы вопрос, не может, не знает как. А надо, всего навсего, разместить аншлаг в вагоне, а персонал проинформировать о наличии приложения GorodPay, в котором всё понятно и доступно для большинства пассажиров! И не будет на сайте столько вопросов на эту тему! Давайте ценить время и здоровье (нервные клетки не восстанавливаются!) нас, Ваших пассажиров и Ваших сотрудников!!!
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 3 года назад
К счастью, вопросов не очень много по «СТОП-ЛИСТУ», но действительно встречаются. Как выяснилось, что в Вашем случае и наш сотрудник не смог ответить на этот вопрос. Учитывая это, нами разработаны Памятки о причинах попадания карты в «СТОП-ЛИСТ» и возможных путях решения. Памятки в ближайшее время раздадим кондукторам. Теперь каждый кондуктор должен будет при себе иметь эту Памятку с разъяснениями.