Трамвай ушёл не по расписанию

Добрый день. 22 февраля трамвай, следующий по маршруту №3 ушёл с остановки “улица Островского” раньше на 2 минуты. Мы подошли на остановку в 17.03, трамвай стоял с закрытыми дверями, мы подошли к средней двери, нажали кнопку открытия дверей, двери не открылись, мы подошли к передним дверям, потом я пошла посмотреть в окно кабины водителя, в это время трамвай начал движение. Причём, мы не бежали, не стучали в трамвай на ходу, спокойно подошли к остановке, зная, что у нас ещё 2 минуты до отправления. При том, что эта остановка считается конечной, или, наоборот, стартовой, то трамвай должен уходить по расписанию, так?Прошу дать объяснения по поводу произошедшего инцидента.