Яна спросил 2 недели назад
Здравствуйте. Прошу вернуть деньги за эти 3 поездки, мне говорили что карта в стоп листе, и оплачивала наличкой. По итогу спустя пару дней посмотрела за все 3 поездки деньги списали. Сразу посмотреть возможности не было, т.к. приложение Убрир для айфона нет. Получается что 3 эти поездки оплачены и наличкой и по карте.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 2 недели назад
Добрый день. Обычно такое происходит, когда банковская карта пассажира попадает в «СТОП-ЛИСТ» и по выходы карты из «СТОП-ЛИСТА» денежные средства списываются с карты, что вероятнее всего произошло и в Вашем случае. Подробнее об этом предлагаем ознакомиться в разделе нашего сайта «СТОП-ЛИСТ» https://tagiltram.ru/stop-list. Также рекомендуем Вам пользоваться личным кабинетом пассажира автоматизированной системы оплаты проезда, для этого Вам нужно авторизоваться на сайте GorodPay.ru (в личном кабинете пассажира). Используя этот сервис, у пассажира появляется возможность отслеживать историю своих поездок, купить электронный проездной билет как на трамвай, так и на автобус, а также задать вопрос в чат поддержки.