Наталья спросил 2 дня назад
Едем в данный момент в трамвае 15,зашли, попросили 3 билета, 2 взрослых и один ученический(ребёнок перешёл во 2 класс), всегда носили ученический с собой, не один контролёр ниразу не просил его показать, в этот раз не взяли, конечно в этот раз попросили предъявить, как попросили, на повышенных тонах, с претензией, тк у нас его нет, контролёр сказала, чтобы мы оплачивали за ребёнка, как за взрослого, нам это не понравилось, но мы не отказались от этих условий и начали считать деньги, чтобы добавить за билет, в это время кондуктор угрожала, что вообще нас сейчас высадит из трамвая и назвала меня безсовестной! Мы оплатили за все билеты, за 3 взрослых, контролёр продолжала себя вести отварительно!урок нам, что всегда необходимо носить с собой документ, но это не даёт повод контролерам хамить!Дальше этот же контролер обелечивала др людей, детей, не спрашивая у них ученический, мы чем отличаемся от них, мне не понятно!Контролер: Курганова Т. Н.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 2 дня назад
Добрый день. По данному случаю с кондуктора запросили объяснения, в которых она отрицает хамское общение с пассажирами, но не отрицает требование по предъявлению льготных документов и обидеть вас этим не хотела. По факту произошедшего с работником проведена разъяснительная беседа по культуре обслуживания пассажиров. Со своей стороны сообщаем, что для льготного проезда при себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготу, а игнорирование этого требования остальными кондукторами, к сожалению, наше упущения. Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, имейте при себе документ (подтверждающий льготу).