Виталий спросил 3 дня назад
13.09.2026 г. примерно в 19:40 я в автобусе 36-го маршрута , следовавшего от “Конечная ВМЗ” на остановке “Приречный микрорайон”, оплатил проезд через терминал на стойке у двери банковской картой. На терминале загорелся зелёный свет и сумма оплаты 32 рубля. Водитель автобуса отказался открывать двери и заявил что оплата не прошла. Я сказал ему, что оплата прошла и терминал её принял, зелёным загорелся. В доказательство я приложил карту к терминалу повторно. Терминал соответственно показал повторное приложение карты и повторно оплату соответственно уже не принимал. Водитель по прежнему утверждал что оплаты не было, по терминалу который лежит рядом с ним он (водитель) оплаты не видит. Я не стал спорить, передал водителю свою банковскую карту. Водитель снял с неё оплату через свой терминал, открыл дверь и вернул мне мою банковскую карту.
14.09.2026 г. я проверил в банке и достоверно убедился что 13.09.2026 г. в автобусе № 36 с меня была взята двойная оплата за проезд. По каким-либо техническим причинам это произошло или злонамеренно мне не известно.
На основании изложенного прошу провести проверку, установить причины произошедшего и устранить их. Терминал на стойке у двери работал корректно. Смысл безналичной оплаты при таком положении дел отсутствует.
Ответ мне прошу дать в соответствии с ФЗ № 59 от 02.05.2006 г.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 3 дня назад
Добрый день. Выяснили обстоятельства Вашей поездки. Водителю автобуса объяснили, в чем именно была его ошибка и он её признал. Водитель готов Вам вернуть излишне списанную сумму, укажите номер телефона и банк.
Приносим извинения за ошибочные действия нашего сотрудника.