Ольга спросил 2 недели назад
Доброе утро, сегодня 17.02, сев в трамвай номер 9 на остановке ул.Оплетина кондуктор в очень грубой форме сообщила о двойной оплате, выхватив у меня из рук банковскую карту. Сказав что при проезде через конечную нужно оплачивать двойной тариф, хотя при проезде в город с конечной нет остановке на противоположной стороне. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации, либо мое обращение пойдет выше.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 2 недели назад
Добрый день. Обязательно выясним обстоятельства Вашей поездки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Архипов А.Н., заместитель директора по общим вопросам Админ. ответил 2 недели назад
Добрый день.
По факту Вашего обращения, с кондуктора, который работал 17.02.2026 года на 9 маршруте, вагон № 320 взяты объяснения. Работник факт грубого обращения категорически отрицает и сообщает, что банковскую карту в руки не брала. По данному случаю с работником проведена профилактическая беседа по культуре обслуживания пассажиров.
В части оплаты проезда в круговую, кондуктор права, в таких случаях оплата проезда производится в двойном размере, так как оплаченный разовый билет действует на одну поездку и только в одном направлении (п.2. Правил пользования трамваем https://tagiltram.ru/pravila-polzovaniya-tramvaem).
Также сообщаем, что трамвай посадку и высадку пассажиров на имеющихся трамвайных остановочных площадках и где установлен знак «Остановка трамвая».